Master Service Agreement або генеральна угода про надання послуг у IT-секторі

Для сектору IT характерним є залучення окремих IT-спеціалістів або ж цілих IT-команд на довготривалій основі з метою виконання об’ємних видів розробки. Тобто, клієнт може залучати спеціалістів для:

1. довгострокової співпраці щодо розробки «крупного» продукту;
2. постійній співпраці в обслуговуванні вже готового продукту;
3. наданні комплексних послуг, розпочинаючи від розробки дизайну та консалтингу – закінчуючи написання програмного коду.

В даному аспекті як для замовника, так і для спеціаліста (команди спеціалістів) доцільним не є укладення десятків різних договорів, на різних умовах, в результаті укладення яких сторони будуть плутати положення одних договорів з іншими.

Таким чином, з метою створення єдиних, унфікованих умов співпраці між сторонами та мінімізації бюрократії, Master Service Agreement або ж MSA є дієвим варіантом узаконення співпраці між контрагентами.

Які положення необхідно закріпити у MSA?

Перелік послуг, які надаються командою спеціалістів

Якщо команда спеціалістів діє на умовах «аутсорсу», тобто виступає окремим, самостійним підрозділом замовника, то перелік послуг, які надає команда є обширним. Таким чином, в MSA раціонально передбачати повний та деталізований перелік послуг, що зможе надавати команда спеціалістів.

Ціна надання послуг

Для можливості виставлення інвойсу в результаті надання послуг, сторони мають дійти згоди про порядок обчислення вартості надання послуг. Це може бути:

1. фіксована ціна за кожну окремо надану послугу;
2. погодинне фіксування часу/вартості надання послуг щодо кожної окремої послуги;
3. фіксована ціна за весь проект в цілому.

Шляхи комунікації

В MSA раціональним є передбачення того, як сторони можуть комунікувати між собою, у яких каналах зв’язку передається інформація та хто є відповідальною особою від кожної зі сторін під час комунікації. Наприклад, доцільним є визначення того, чи кожен учасник команди спеціалістів може комунікувати з замовником або ж відповідальною особою може бути, наприклад, керівник команди?

Умови про неконкуренцію та конфіденційність

Важливим аспектом під час співпраці між сторонами в IT-секторі на умовах аутсорсу є вирішення питання щодо забезпечення збереження конфіденційної інформації. Так, сторони можуть розробити окремо положення в MSA стосовно порядку передачі та розповсюдження конфіденційної інформації, а вже деталізувати ці положення в окремому Договорі про конфіденційність (NDA).

Разом з тим, необхідним є передбачення у MSA умов про заборону «переманювання» IT-спеціалістів, тобто, умови про неконкуренцію.